A Skillset é uma instituição de ensino comprometida em capacitar indivíduos para o sucesso profissional e pessoal. Com uma abordagem inovadora, oferecemos cursos presenciais interativos e opções de ensino a distância (EAD) para atender às necessidades de todos os alunos, são mais de 110 cursos distribuídos em diversas áreas.
Um profissional de supermercado é alguém que trabalha em um supermercado ou hipermercado desempenhando diversas funções relacionadas à operação e ao atendimento aos clientes nesse tipo de estabelecimento. Independentemente da função, os profissionais de supermercado desempenham um papel essencial em garantir que os produtos estejam disponíveis e que os clientes tenham uma experiência de compra satisfatória.
Módulos
Excel 2021 - Módulo 1 - 15 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
Neste módulo o aluno aprende os conceitos iniciais do programa, como a estrutura de planilhas e pastas, seleção e edição de dados, localização e correção, bem como formatação e criação de gráficos.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 01 – Introdução ao Excel
Aula 02 – Estrutura de Planilhas e Pastas
Aula 03 – Seleção e Edição de Dados
Aula 04 – Localização e Correção
Aula 05 – Cálculos e Fórmulas
Aula 06 – Funções – Parte 1
Aula 07 – Formatação
Aula 08 – Formatação Predefinida
Aula 09 – Criação de Gráficos
Aula 10 – Formas e Imagens
Aula 11 – Impressão e Compartilhamento
Aula 12 – Filtros e Classificação
Aula 13 – Recursos de Proteção
Aula 14 – Tabela e Gráfico Dinâmicos
Aula 15 – Recursos Web e Modelos do Excel
Excel 2021, Módulo II - 15 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
Neste segundo módulo do curso de Excel, serão apresentados alguns recursos avançados muito úteis tanto para o ambiente doméstico quanto, principalmente, para o ambiente empresarial.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 01 – Funções – Parte 02
Aula 02 – Funções – Parte 03
Aula 03 – Validação e Subtotal
Aula 04 – Hipóteses e Previsões
Aula 05 – Gráficos Avançados
Aula 06 – Filtros Avançados
Aula 07 – Novas Funções
Aula 08 – Gráfico de Mapa e Mapa 3D
Aula 09 – Auditoria e Análise
Aula 10 – Tabelas Dinâmicas
Aula 11 – Tabelas Dinâmicas – Outros Recursos
Aula 12 – Macros e Importação de Dados
Aula 13 – Programação em VBA
Aula 14 – VBA – Funcionamento e Finalização
Aula 15 – Recursos Power View e Power Pivot
Atendimento ao Cliente - 18 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
O curso de Atendimento ao Cliente visa capacitar profissionais para efetuar atendimentos de um modo geral, por telefone, pela internet e em áreas específicas da saúde. Também será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da melhor forma e saber trabalhar com insatisfações.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 1 – O Profissional de Atendimento
Aula 2 – Postura Profissional do Atendente
Aula 3 – Atendimento
Aula 4 – Qualidade no Atendimento
Aula 5 – Comunicação
Aula 6 – A Comunicação no Atendimento
Aula 7 – Clientes
Aula 8 – Práticas Para um Bom Atendimento
Aula 9 – Como Recepcionar o Cliente
Aula 10 – Clientes Insatisfeitos
Aula 11 – Atendimento Telefônico
Aula 12 – Atendimento Moderno
Aula 13 – Atendimento em Serviços de Saúde
Aula 14 – Atendimento com Vendas
Aula 15 – Serviço de Atendimento ao Consumidor
Liderança - 12 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
O curso aborda assuntos sobre definição, habilidades, tipos e conduta de um líder, os estilos de liderança, a importância da criatividade, a busca pelo sucesso, entre outros.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 1: O Líder
Aula 2: Habilidades de um Líder
Aula 3: Estilos de Liderança
Aula 4: Tipos de Líderes
Aula 5: A Conduta do Líder
Aula 6: Características e Funções
Aula 7: A Importância da Criatividade
Aula 8: Ferramentas para a Criatividade
Aula 9: A Busca pelo Sucesso
Aula 10: Dinaminismo na Aplicação do Tempo
Marketing Pessoal 2.0 - 20 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
Neste curso interativo de Marketing Pessoal, o aluno aprenderá as técnicas do marketing pessoal. Serão abordados temas essenciais para o desenvolvimento do Marketing pessoal, como por exemplo, o poder da comunicação, aparência e motivação ou mesmo como conquistar e manter um emprego.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 1 – Marketing
Aula 2 – Marketing Pessoal
Aula 3 – Plano Pessoal de Marketing
Aula 4 – O Poder de Comunicação
Aula 5 – Como Falar em Público
Aula 6 – Comunicação Escrita
Aula 7 – Plano de Carreira
Aula 8 – Currículo
Aula 9 – Entrevista Profissional
Aula 10 – Estabilidade Profissional
Aula 11 – Aparência Pessoal
Aula 12 – Motivação
Aula 13 – Proatividade
Aula 14 – Liderança
Aula 15 – Networking
Aula 16 – Marca Pessoal
Operador de Caixa 2.0 - 20 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
O objetivo do curso é preparar o aluno para as responsabilidades de um operador de caixa e todas as suas atribuições, familiarizando-o com o ambiente em que irá trabalhar. Receberá treinamento sobre como operar com dinheiro, cheques e cartões, aprenderá a reconhecer dinheiro falso, atender clientes, trabalhar sua postura e a conhecer diferentes máquinas registradoras.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 1 – Introdução e Contextualização
Aula 2 – A História do Comércio
Aula 3 – O Profissional Operador de Caixa
Aula 4 – Funções e Hierarquia em um Mercado
Aula 5 – O Local de Trabalho
Aula 6 – Nota Fiscal
Aula 7 – Equipamentos de Trabalho I
Aula 8 – Equipamentos de Trabalho II
Aula 9 – Atividades Operacionais
Aula 10 – Processos Simples
Aula 11 – Procedimentos Frequentes
Aula 12 – Outras Atividades
Aula 13 – Formas de Pagamento I
Aula 14 – Formas de Pagamento II
Aula 15 – Autenticação
Aula 16 – Como Reconhecer o Dinheiro
Aula 17 – Noções de Matemática
Aula 18 – Clientes
Aula 19 – Trabalho em Equipe
Aula 20 – Código de Defesa do Consumidor
Profissional de Supermercado - 14 horas
O QUE O ALUNO VAI APRENDER ?
O curso de Profissional de Supermercado fornece conhecimentos sobre as funções e atividades desempenhadas no setor supermercadista, para que o profissional possa desempenhar suas tarefas com eficácia.
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CONTEÚDO DO CURSO:
Aula 01 – Introdução Ao Varejo
Aula 02 – Estratégia E Administração Da Empresa
Aula 03 – Configuração Dos Supermercados
Aula 04 – Mercado De Trabalho
Aula 05 Cuidados Importantes
Aula 06 – Profissionais De Linha De Frente
Aula 07 – Mercearia E Bazar
Aula 08 – Exposição E Promoções
Aula 09 – Setor De Perecíveis E Hortifrúti
Aula 10 – Açougue E Peixaria
Aula 11 – Outros Setores
Aula 12 – Profissionais De Retaguarda
Aula 13 – Temas Complementares Carreira
Aula 14 – O Planograma
